文案

以下原则旨在为界面用语提供统一约定与要求， 以确保用语风格统一、清晰明了、流畅自然，给用户带来良好的阅读体验。

文案策略

清晰准确

使用熟悉的语言

使用简单、直接、易于理解的词汇，让内容和指示更容易被用户接受和理解。 间接、暧昧模糊的说法，生僻和过于「文雅」的用词，会增加用户的认知负荷，所以应当尽量避免使用这类用户无法识别的词汇。

用词精准完整

通用基本用词要规范，不要写错字，词语表达要完整。

突出重要信息

让用户第一眼看到最重要的内容，不用到段落中寻找。

注：如考虑安全性问题时，隐私信息也可调整为「点击后可见」的方式。

友好尊重

以用户为主体

在表述内容时，关注点应该是用户和他们能用你的产品做什么，而不是你和你的产品在为他们做什么

友好尊重

专注于解决问题，而不是指责用户 当用户输入错误信息/遇到问题时，能把问题/错误明确反馈给用户。

表述一致

词汇

描述同一个事物的词汇要保持统一。

语法、语种、语序

上下文的语法、语种、语序要保持统一

操作名称

不同页面间相同的操作名称保持一致

简洁有效

省略无用词汇，不重复用户已知事实;在绝大多数交互场景下，都无需界面描述出全部的细节。 尽量提供简短、易于快速获取的内容。

主动语态

用户作为主语的主动态，与用户直接相关联，能调动其情绪，更能让用户直接、毫无负担的接受信息。

引导操作

标准词汇库

1. 通用词汇

标准词汇	不建议使用	使用场景/含义
Hisense	hisense、HISENSE	海信品牌英文名称
iOS	ios、IOS	苹果公司开发的移动操作系统
Android	android	安卓
PC	pc、Pc	个人电脑
Web	WEB、web	网页
Phone	PHONE、phone	手机，如iPhone
App	APP、app	Application（应用程序）的缩写
VIP	Vip、vip	Very important person（贵宾）的缩写

2. 常见易混淆词汇

常见易混淆词汇	使用场景/含义/说明
登录	禁使用“登陆”
其他	禁使用“其它”
确定	对当前信息和事物的明确肯定（知道并认可，愿意为此负责）
确认	系统反馈后，对当前信息和事物进行确认操作，再次确认
保存	将工作成果、数据或设置永久存储起来，以便以后访问和编辑
暂存	又称“保存为草稿”，指将数据、文件或状态临时保存起来，以便在需要时可以快速恢复或继续使用
提交	将工作成果、数据或信息发送给系统，以便进行进一步的处理、审核或发布
发布	将更新、内容或信息公开给用户或公众
完成	一个任务、流程或操作已经达到其预定的结束点，所有的必需步骤都已经被执行
发送	使事物从这里到那里的一种方式
取消	未正式开始，停止操作
撤回	已执行的上一步操作，停止并取消
返回	返回到之前的状态或界面，强调从哪里来，回哪里去，一般会与某个页面的名称一起使用，如：返回列表
新增/创建	从无到有的过程，指的是在系统中引入新的记录、项目或元素
添加	将一个或多个已有的元素加入到集合、列表或其他结构中
编辑/修改	对现有内容进行查看和调整的过程。它可能涉及到文本、图像、视频或其他类型的数据。一般情况下优先使用「编辑」。
上传/下载	相同数据格式上传或下载
导出/导入	将输入和输出数据转化为其他格式
验证码	随机数字或符号、图片，确认信息时验证操作才能继续使用某项功能
校验码	通过短信形式校验等